PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué es Novarte?
Novarte es un marketplace curado de arte contemporáneo donde artistas verificados venden sus obras físicas y digitales, y los coleccionistas pueden comprar, revender y gestionar su portafolio en un solo lugar.
2. ¿Cómo seleccionan a los artistas?
Todo artista pasa por un proceso de aplicación. Nuestro equipo revisa portafolio, calidad técnica y coherencia artística antes de aprobar su tienda.
3. ¿Puedo vender una obra que compré en Novarte?
Sí. Novarte permite mercado secundario. Puedes revender cualquier obra adquirida y elegir tu propio precio.
4. ¿Qué diferencia hay entre artista y propietario actual?
El artista es el creador original de la obra; el propietario actual es quien la tiene en su colección. En cada pieza mostramos ambos para garantizar trazabilidad.
5. ¿Cómo funcionan los envíos?
Los envíos se realizan con DHL. El costo se calcula automáticamente según el código postal del artista y del comprador. El artista gestiona la guía y la entrega.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Amex y PayPal.
7. ¿Qué pasa si la obra llega dañada?
El comprador debe reportar el daño dentro de las primeras 48 horas. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará reembolso o solución con el artista.
8. ¿Qué es un certificado digital?
Algunas obras incluyen un certificado digital de autenticidad. No es obligatorio usarlo; solo añade trazabilidad y autenticidad digital.
9. ¿Puedo cancelar una compra?
Las cancelaciones solo son posibles antes de que el artista genere la guía de envío. Una vez enviada, aplica la política de devoluciones.
10. ¿Cuánto cobra Novarte de comisión?
Novarte cobra el 27% por operación. El 70% va directamente al artista y el 3% se distribuye a la comunidad.